Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Kupujícím při nákupu zboží (sportovní/sběratelské karty, příslušenství) a při účasti v box breacích prostřednictvím internetového obchodu byCollectors.store (dále jen „E-shop").
Použitím E-shopu a odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1.1. Kupující
Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Provozovatelem (čl. 419 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Kupující – podnikatel je osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (čl. 420 a násl. občanského zákoníku).
1.2. Kupní smlouva
Smlouva uzavřená na dálku mezi Provozovatelem a Kupujícím prostřednictvím E-shopu. Nedílnou součástí Kupní smlouvy jsou tyto Podmínky.
1.3. Internetový obchod
On-line systém Provozovatele umožňující uzavírat Kupní smlouvy distančním způsobem.
1.4. Zboží a služby
Movité věci (zejména sportovní/sběratelské karty, boxy, příslušenství) a služby související s hobby,
zejména box breaks (otevírání boxů/balíčků v živém vysílání s přidělením karet podle pravidel akce).
1.5. Právní rámec
Nevyplývá-li z Podmínek jinak, řídí se vztahy občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a předpisy na ochranu osobních údajů (Nařízení (EU) 2016/679 – GDPR a zákon č. 110/2019 Sb.).
2.1. Nabídka
Prezentace zboží a služeb na E-shopu má informativní charakter a nejde o závazný návrh na uzavření smlouvy. Dostupnost, cena, akce a specifikace se mohou průběžně měnit.
2.2. Objednávka
Kupující vloží zboží/službu do košíku, vyplní požadované údaje, zvolí dopravu a platbu a odešle objednávku.
Odesláním podává závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy.
2.3. Přijetí objednávky (akceptace)
Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) Provozovatelem na e-mail Kupujícího.
Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku před akceptací odmítnout (např. z důvodu nedostupnosti, zjevné chyby v ceně, porušení Podmínek).
2.4. Náklady na komunikaci na dálku
Kupující nese vlastní náklady (internet, telefon) spojené s uzavřením smlouvy.
3.1. Ceny
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena platí v okamžiku objednání.
3.2. Měna
E-shop zobrazuje ceny v CZK nebo EUR dle volby Kupujícího. Výchozí měna se přepíná podle jazykového nastavení prohlížeče a kdykoli ji lze změnit přepínačem v hlavičce.
Při platbě v EUR se používá kurz uložený v okamžiku vytvoření objednávky; případné kurzové rozdíly mezi vytvořením objednávky a platbou nese Kupující.
3.3. Platební metody
Dostupné metody jsou uvedeny na E-shopu (zejména platební karta, on-line platební brány a bankovní převod).
Platební karta / on-line brána (Stripe): okamžitá platba, podpora Apple Pay a Google Pay.
Bankovní převod: variabilní symbol = číslo objednávky; zpracování pokračuje po připsání částky na účet Provozovatele.
3.4. Prodlení s platbou
Nebude-li platba obdržena ve lhůtě uvedené v pokynech, může být objednávka zrušena.
4.1. Způsob dopravy
Není-li dohodnuto jinak, určuje způsob dopravy Provozovatel. Pokud Kupující požádá o nestandardní dopravu, nese rizika i dodatečné náklady s tím spojené.
4.2. Cena dopravy a zahraničí
Cena dopravy se zobrazuje při dokončení objednávky. Při zasílání do zahraničí mohou být účtovány dodatečné náklady dle ceníku dopravce a celní/místní poplatky hradí Kupující.
U objednávek nad 1 000 Kč v rámci ČR Provozovatel nabízí dopravu Zásilkovnou a službu Uložení karet zdarma.
4.3. Dodací lhůty
Uvedené lhůty mají informativní charakter. Provozovatel odesílá v nejbližším možném termínu, zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby. Neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.
4.4. Převzetí zásilky
Kupující je povinen zásilku převzít a při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození je nutné ihned reklamovat u dopravce a sepsat záznam. Podpisem převzetí Kupující potvrzuje neporušenost obalu. Nepřevzetí zboží bez zákonného důvodu je porušením smlouvy; Provozovatel může požadovat náhradu vzniklých nákladů.
4.5. Daňový doklad
Fakturu Provozovatel zašle elektronicky na e-mail do 3 pracovních dnů od odeslání, není-li přiložena v zásilce.
4.6. Uložení karet (Card storage)
Kupující si může u Provozovatele nechat karty uschovat pro pozdější odeslání (volbou způsobu dopravy „Uložení karet" v košíku, poplatek dle aktuálního ceníku, u objednávek nad 1 000 Kč zdarma). Uschované karty Provozovatel automaticky odešle s další objednávkou Kupujícího s běžným způsobem dopravy. Pokud chce Kupující odeslání uschovaných karet objednat samostatně, využije produkt „Požadavek na odeslání uložených karet" v E-shopu.
Uschované karty Provozovatel skladuje řádně a chrání před poškozením po dobu max. 12 měsíců od poslední objednávky. Po této době může Provozovatel Kupujícího kontaktovat s výzvou k odeslání; nepřevzetí výzvy bez další reakce může vést k zániku nároku na fyzické vydání karet (po předchozím upozornění zaslaném na kontaktní e-mail).
5.1. Podstata služby
Zakoupením místa v breaku Kupující získává právo na karty přidělené podle pravidel akce (např. vybraný tým, random tým, „player break" apod.), jak jsou popsána u konkrétního breaku.
5.2. Náhodnost výsledku
Výsledek je náhodný. Kupující bere na vědomí, že může obdržet karty různé hodnoty nebo v ojedinělých případech žádné karty (např. pokud v setu nevyjdou karty jeho týmu/hráče).
5.3. Storno a reklamace výsledku
Zakoupené místo v breaku nelze stornovat po zahájení breaku ani reklamovat z důvodu nespokojenosti s výsledkem. Reklamace se řeší pouze u věcných pochybení (např. chybné přidělení podle pravidel).
5.4. Odeslání karet
Karty jsou odesílány po ukončení breaku v termínu uvedeném u akce. Případné sloučení zásilek/„hold" je možné jen pokud je tato možnost výslovně nabídnuta v E-shopu (viz též bod 4.6 Uložení karet).
6.1. Standardní prodej zboží
Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (čl. 1829 občanského zákoníku). Odstoupení zašli písemně/e-mailem s číslem objednávky a účtem pro vrácení.
6.2. Výjimky z práva odstoupit
Právo nevzniká zejména u:
služeb zcela poskytnutých se souhlasem spotřebitele (typicky již proběhlý box break),
zboží upraveného na přání nebo s porušeným originálním obalem, jde-li o zboží, kde je originalita podstatná (otevřené balíčky atd.),
audio/video/datových nosičů s porušeným obalem, periodik.
6.3. Vrácení zboží a snížení hodnoty
Spotřebitel vrátí zboží kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu do 14 dnů od odstoupení. Je-li zboží opotřebené či poškozené nad rámec nutný k vyzkoušení, může Provozovatel snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu.
6.4. Vrácení peněz
Provozovatel vrátí platbu včetně základního poštovného bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejnou metodou. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.5. Vrácení a věrnostní kredit
Pokud byl za vrácenou objednávku připsán věrnostní kredit (cashback dle čl. 8), bude tento kredit poměrně odečten (storno transakce). Pokud byl kredit již použit na následnou objednávku, řeší se odpočet od refundované částky, případně se po dohodě uzná částečně.
6.6. Podnikatelé
Kupující – podnikatel nemá zákonné právo odstoupit bez důvodu; lze postupovat dle dohody smluvních stran.
7.1. Kvalita při převzetí
Projeví-li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, není-li prokázán opak. Nejde o vadu, o které Kupující věděl, nebo kterou sám způsobil.
7.2. Záruka
Není-li uvedeno jinak, zákonná odpovědnost za vady se řídí občanským zákoníkem. U spotřebního zboží může být stanovena záruční doba; u zboží k jednorázové spotřebě (např. uzavřené balíčky) se uplatní zvláštní režim.
7.3. Co záruka nekryje
Změny tržní hodnoty karet, běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným užíváním, mechanické poškození po převzetí, rozdíly mezi ilustrační fotkou a realitou.
7.4. Uplatnění reklamace
Reklamace se uplatňuje u Provozovatele (adresa pro zaslání zpět při reklamaci: Na Hanspaulce 26, Praha, 160 00).
Kupující doloží nákup (faktura/doklad) a popíše vadu. Spotřebitelská reklamace se vyřídí bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího přijetí, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
7.5. Neoprávněná reklamace
Je-li reklamace zjevně neoprávněná, může Provozovatel požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
8.1. Princip
Registrovaným zákazníkům Provozovatel poskytuje věrnostní kredit (dále „Kredit"). Kredit lze uplatnit jako slevu při další objednávce; není směnitelný za peníze.
8.2. Cashback z objednávek
Z každé úspěšně zaplacené objednávky se připíše cashback ve výši 5 % z hodnoty zboží bez dopravy. Cashback se připisuje po dosažení stavu „Vyřizuje se" (= platba přijata). Podmínky:
Minimální hodnota objednávky (bez dopravy): 100 Kč.
Maximální výše cashbacku z jedné objednávky: 10 000 Kč.
Cashback platí 90 dní od připsání; nevyužitý automaticky propadá.
Z částek, které byly uhrazeny dříve připsaným kreditem, se cashback nepřipisuje.
8.3. Bonusy za sledování
Provozovatel může poskytovat jednorázové bonusy do Kreditu za sledování klubu/hráče či sociálních sítí (Facebook, Instagram). Aktuální výše a podmínky jsou uvedeny na E-shopu. Bonusy se sčítají s cashbackem.
8.4. Uplatnění Kreditu
Kredit se uplatňuje při checkoutu jako sleva z celkové ceny objednávky. Nelze jej uplatnit zpětně, převést na jinou osobu ani směnit za peníze.
8.5. Storno a vrácení
Při stornu nebo odstoupení od objednávky, za kterou byl cashback připsán, bude odpovídající část Kreditu odečtena. Pokud byl Kredit již vyčerpán, postupuje se dle bodu 6.5.
8.6. Zneužití
Provozovatel si vyhrazuje právo omezit, snížit či zrušit Kredit při podezření na zneužívání (např. opakované objednávky a okamžitá stornování s cílem získat Kredit bez reálného nákupu, vícenásobné účty jednoho zákazníka).
Slevové kupony/vouchery mohou mít podmínky použití (platnost, kombinovatelnost, sortiment). Uplatnění v rozporu s pravidly může Provozovatel odmítnout; nabídne dokončení objednávky bez slevy. Jeden uživatel má nárok jen na kupon, je-li tak stanoveno. Akční nabídky platí do vyprodání zásob nebo do ukončení akce. Slevy se zpravidla nesčítají s Věrnostním programem (bod 8), pokud není výslovně uvedeno jinak.
Provozovatel neodpovídá za:
zpoždění či škody způsobené dopravcem nebo vnějšími událostmi mimo jeho kontrolu,
změny tržní hodnoty karet po dodání,
sekundární/indirektní škody, ušlý zisk apod., pokud škoda nevznikla úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
To neomezuje práva spotřebitele podle kogentních předpisů.
Zpracování probíhá dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.
Účel: vyřízení objednávky, plnění smlouvy, účetnictví, případně marketing se souhlasem.
Právní základ: plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem, souhlas (je-li vyžadován).
Příjemci: dopravci (Zásilkovna, PPL), platební brány (Stripe), e-mailové služby (Brevo), analytika (Google Analytics 4, Meta Pixel), účetní/IT poskytovatelé.
Doba uložení: po dobu nutnou ke splnění účelu a zákonným archivacím (typicky 10 let pro účetní doklady).
Práva subjektu: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, stížnost u ÚOOÚ.
Podrobnosti viz Zásady zpracování osobních údajů a Cookies na E-shopu.
12.1. Archivace a jazyk
Smlouvy se archivují v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám.
Jednacím jazykem je čeština; pro zahraniční prodej může být k dispozici anglická verze (v případě rozporu má přednost česká).
12.2. Mimosoudní řešení
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
ve věci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12.3. Rozhodné právo a příslušnost
Vztahy se řídí právem České republiky. Místně příslušným soudem je soud dle sídla Provozovatele, není-li kogentní úprava spotřebitele jiná.
12.4. Salvátorská klauzule
Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením účelem nejbližším.
12.5. Změny Podmínek
Provozovatel může Podmínky měnit; účinnost nastává dnem zveřejnění na E-shopu.
Pro již uzavřené smlouvy platí verze účinná v okamžiku uzavření.
12.6. Živnostenská oprávnění
Provozovatel je oprávněn k činnostem souvisejícím s provozem E-shopu na základě příslušných oprávnění.
12.7. Účinnost
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 16.6.2026.